PACK LOCAL UP

Conditions Générales de Vente (CGV)

1. Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent la commercialisation en ligne du Pack Local Up par LEAD ME SAS (ci-après désignée « l’Agence »). Le Pack Local Up comprend les prestations suivantes :

  • Audit SEO Local avec recommandations pour l’optimisation de la fiche établissement Google.
  • Création de 100 citations NAP sur une Google My Maps.
  • Création de 10 backlinks depuis des annuaires propriétaires dédiés.
  • Mise à disposition d’outils de collecte d’avis (QR Code imprimable et formulaire d’envoi d’email accessible depuis un smartphone).

2. Acceptation des Conditions

Toute commande du Pack Local Up implique l’acceptation expresse et sans réserve des présentes CGV. Le client reconnaît en avoir pris connaissance avant validation de sa commande.

3. Description des Prestations

L’Agence s’engage à réaliser les prestations telles que décrites à l’article 1. Les prestations sont fournies par voie électronique à l’adresse email communiquée par le client.

Concernant la mise à disposition d’outils de collecte d’avis :

  • Le QR Code et l’outil d’emailing sont hébergés sur le site Local-Up.com pour une durée garantie de 3 ans à compter de la date de commande.
  • Au-delà de cette durée, l’Agence ne garantit plus la continuité du service et pourra procéder, sans préavis, à l’arrêt de l’hébergement.

4. Livraison

Les éléments du Pack Local Up sont livrés sous 5 jours ouvrés maximum après validation de la commande et réception complète des informations nécessaires au traitement. Les livrables sont envoyés par email au client.

5. Obligation de moyens – Absence de garantie de résultats

L’Agence est soumise à une obligation de moyens et non de résultats. Toutes les pratiques utilisées sont basées sur les usages recommandés dans le domaine du SEO local, sans garantie officielle de Google. Le client est informé qu’il ne peut en aucun cas poursuivre l’Agence pour non-atteinte des résultats espérés. Il appartient au client de se renseigner et de se forger son propre avis sur les techniques SEO employées avant de souscrire au Pack Local Up.

6. Droit de rétractation – Satisfait ou remboursé

Le client dispose d’un droit de rétractation sous forme de « Satisfait ou remboursé », valable pendant 30 jours après la commande.

Conditions :

  • Demande formulée par voie postale à l’adresse : LEAD ME SAS, 87 Avenue Char Verdun 83160 LA VALETTE DU VAR.
  • En cas d’annulation, toutes les actions entreprises seront immédiatement annulées ou suspendues.
  • L’Agence décline toute responsabilité quant aux effets négatifs découlant de cette annulation.
  • Le remboursement sera effectué dans un délai de 3 mois après réception de la demande.

7. Responsabilité

L’Agence ne saurait être tenue responsable de tout dommage direct ou indirect lié à :

  • La prestation livrée en général.
  • Une mauvaise utilisation des livrables.
  • Un impact négatif résultant de l’annulation des prestations.
  • Une évolution des algorithmes ou politiques de Google.
  • L’arrêt du service d’hébergement des outils au-delà de la période garantie.

8. Engagements du client

Le client s’engage à :

  • Fournir des informations exactes et complètes pour la bonne exécution des prestations.
  • S’assurer de la propriété et de l’exactitude de sa fiche Google.
  • Ne pas engager de poursuites contre l’Agence pour absence ou mauvais résultats.

Le client reconnaît avoir eu l’opportunité de se renseigner et accepte les limites inhérentes aux pratiques SEO.

9. Support client

Le support client est accessible uniquement :

10. Modalités de paiement

Le paiement est exigible en totalité à la commande et est effectué via une solution de paiement en ligne sécurisée.

11. Données personnelles

Les données personnelles collectées sont utilisées exclusivement pour la gestion des prestations. Conformément au RGPD, le client peut exercer ses droits d’accès, de rectification et de suppression en adressant une demande écrite à l’Agence.

12. Propriété intellectuelle

Les audits, QR codes, formulaires d’emailing et autres éléments livrés restent la propriété de l’Agence jusqu’au paiement intégral de la commande. Après paiement, le client bénéficie d’un droit d’utilisation personnel et non exclusif.

13. Force majeure

L’Agence ne saurait être tenue responsable en cas de force majeure empêchant l’exécution totale ou partielle de ses obligations (catastrophes naturelles, cyberattaques, décisions administratives, etc.).

14. Droit applicable et juridiction compétente

Les présentes CGV sont régies par le droit français. Tout litige sera soumis aux tribunaux compétents du ressort du siège social de l’Agence.

15. Contact

Pour toute information ou réclamation :